Sondaggio

Con il presente sondaggio le chiediamo di aiutarci a capire in che misura il lavoro svolto dai servizi comunali risponde alle sue aspettative.

Il documento è completamente anonimo e costituisce un importante strumento per il miglioramento continuo della nostra amministrazione comunale.

La compilazione richiede pochi minuti, circa 5 min.


Le valutazioni possibili:

insufficiente, non sono d’accordo

sufficiente, in parte d’accordo

buono, sono d’accordo


NB: le domande segnate con un asterisco * sono richieste: grazie.
È possibile inviare un solo sondaggio per dispositivo/postazione.

A.1 (Cancelleria) Orari *

Adeguatezza degli orari di apertura degli sportelli:

A.2 (Cancelleria) Servizi allo sportello *

Cortesia dell’impiegato con cui ha parlato:
Capacità e chiarezza nel rispondere alle sue domande:
Celerità nel soddisfare la sua richiesta:
I moduli utilizzati sono semplici e di facile compilazione:

A.3 (Cancelleria) Qualità del servizio telefonico *

I contatti telefonici avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La questione per la quale si è rivolto ai nostri uffici è stata risolta:

A.4 (Cancelleria) Qualità del servizio di posta elettronica *

I suoi contatti avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La risposta che ha ricevuto è stata chiara:
La risposta che ha ricevuto è stata celere:

B.1 (Servizi finanziari) Orari *

Adeguatezza degli orari di apertura degli sportelli:

B.2 (Servizi finanziari) Servizi allo sportello *

Cortesia dell’impiegato con cui ha parlato:
Capacità e chiarezza nel rispondere alle sue domande:
Celerità nel soddisfare la sua richiesta:
I moduli utilizzati sono semplici e di facile compilazione:

B.3 (Servizi finanziari) Qualità del servizio telefonico *

I contatti telefonici avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La questione per la quale si è rivolto ai nostri uffici è stata risolta:

B.4 (Servizi finanziari) Qualità del servizio di posta elettronica *

I suoi contatti avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La risposta che ha ricevuto è stata chiara:
La risposta che ha ricevuto è stata celere:

C.1 (Servizio sociale) Orari *

Adeguatezza degli orari di apertura degli sportelli:

C.2 (Servizio sociale) Servizi allo sportello *

Cortesia dell’impiegato con cui ha parlato:
Capacità e chiarezza nel rispondere alle sue domande:
Celerità nel soddisfare la sua richiesta:
I moduli utilizzati sono semplici e di facile compilazione:

C.3 (Servizio sociale) Qualità del servizio telefonico *

I contatti telefonici avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La questione per la quale si è rivolto ai nostri uffici è stata risolta:

C.4 (Servizio sociale) Qualità del servizio di posta elettronica *

I suoi contatti avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La risposta che ha ricevuto è stata chiara:
La risposta che ha ricevuto è stata celere:

D.1 (Ufficio tecnico) Orari *

Adeguatezza degli orari di apertura degli sportelli:

D.2 (Ufficio tecnico) Servizi allo sportello *

Cortesia dell’impiegato con cui ha parlato:
Capacità e chiarezza nel rispondere alle sue domande:
Celerità nel soddisfare la sua richiesta:
I moduli utilizzati sono semplici e di facile compilazione:

D.3 (Ufficio tecnico) Qualità del servizio telefonico *

I contatti telefonici avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La questione per la quale si è rivolto ai nostri uffici è stata risolta:

D.4 (Ufficio tecnico) Qualità del servizio di posta elettronica *

I suoi contatti avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La risposta che ha ricevuto è stata chiara:
La risposta che ha ricevuto è stata celere:

E.1 (Segretario comunale) Servizi allo sportello *

Cortesia dell’impiegato con cui ha parlato:
Capacità e chiarezza nel rispondere alle sue domande:
Celerità nel soddisfare la sua richiesta:
I moduli utilizzati sono semplici e di facile compilazione:

E.2 (Segretario comunale) Qualità del servizio telefonico *

I contatti telefonici avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La questione per la quale si è rivolto ai nostri uffici è stata risolta:

E.3 (Segretario comunale) Qualità del servizio di posta elettronica *

I suoi contatti avuti con i nostri impiegati sono stati buoni:
La risposta che ha ricevuto è stata chiara:
La risposta che ha ricevuto è stata celere:

F. Qualità del servizio internet *

La pagina internet www.acquarossa.ch è ben strutturata
La consultazione è facile ed immediata
Le informazioni sono sufficienti ed utili

Era già a conoscenza del sito internet del nostro Comune *

Suggerimenti per migliorare la qualità dei servizi amministrativi e/o della squadra esterna:

Le seguenti domande sono facoltative:

Lei è domiciliato nel Comune?

Lei è di lingua madre italiana?

Fascia di età